Настройка бизнес страницы в Facebook

Все нижеперечисленные советы достаточно простые. Более того, 60% компаний прекрасно их знают, но почему то отказываются применять на практике. В этом и заключается ошибка – зачем игнорировать то, что показывает прекрасные результаты?

Создайте отдельную страницу для своей компании, а не используйте личный профиль, так как для бизнеса нужна собственная страница, а в профиле должна быть только личная информация.
Блок «Информация» должен содержать реальные и конкретные данные, включая телефоны, контакты, адрес и другие атрибуты, подтверждающие активность компании.
Установка кнопки действия, нажав на которую пользователь может зарегистрироваться, отправить письмо и так далее.
Создание собственных вкладок, позволяющих создать околотематическое сообщество вокруг вашей компании.
Настройка шаблона. Facebook предлагает 9 работающих шаблонов, которые можно посмотреть во вкладке «Шаблоны и вкладки».
Оформление обложки. На изображении профиля лучше разместить логотип, а для обложки используйте качественно брендированное фото.

Что писать в постах Facebook для B2B

Писать можно что угодно- главное, чтобы это было интересно вашим пользователям. Это могут быть какие-то интересные истории, новости – любой контент, который позволит сделать вашу компанию более «живой». А если подробнее, то можно писать следующее:

Небольшие зарисовки из жизни вашей компании или сотрудников;
События отрасли с вашими комментариями;
Различные новинки индустрии;
Какие то секреты технического, сервисного или маркетингового плана;
Ответы на вопросы своих клиентов;
Ваши идеи, планы или задумки;
Полученный опыт от знакомства с объектами своих клиентов;
Чрезвычайные происшествия или ваши ошибки (рекомендуется некоторая самоирония или юмор);
Отраслевые или нишевые мероприятия.

Кроме текстов, можно использовать видео, стримы, инфографику или тематические фотографии.

Именно контент является слабым местом B2B-продвижения в Facebook, так как действительно качественного контента в этом сегменте не так и много. Это связано не с дефицитом тем, а с неправильным подходом со стороны компаний, которые не понимают специфику или не хотят тратить ресурсы на создание контента.

Посудите сами о трудоемкости этой отрасли:

Качественный гайд технического плана требует более 10 часов на сбор информации, адаптацию и коррекцию;
Наглядный кейс с картинками, видео, графикой и текстом создается от 3 до 10 часов;
Инфографика создается порядка 5 часов, из которых 4 часа требуется для поиска идеи, ее агрегации и анализа данных;
Минимум 2 часа необходимо для создания обычного поста с небольшой подборкой фотографий, например об пятничном дне вашей команды.

Решения два – либо пробовать делать своими силами, либо привлекать специалистов. И оба решения требуют ресурсов – в первом случае человеческих, во втором материальных.

Качественный B2B маркетинг в Facebook

Если хотите получить качественную страницу в Facebook, то к этому вопросу необходимо подойти ответственно.

К примеру, у вас есть хороший современный сайт – значит, и страница в соцсети должна выглядеть соответствующе, а еще лучше, адаптирована под корпоративный дизайн или стиль. Это же касается фотографий, видео, текстового контента и так далее.
Некоторые советы по улучшению своей страницы:

Фото должны быть высокого качества, шириной 2048 рх и с цветовым профилем sRGB;
При загрузке видео сразу ставьте пометку «Если доступно, показывать в качестве HD»;
Посты должны быть написаны так, чтобы они были понятны не только отраслевым специалистам, но также тем, кто не владеет или мало знаком с терминологией. Лучше сделайте упор на юмор и иронию, чем на пафос или пиар;
Видео должно быть качественным. Если вы сами не захотите его перепостить – захотят ли это сделать пользователи?
Ведите диалог с посетителями. Задавайте вопросы и отвечайте на них, комментируйте, оставляйте обратную связь, ставьте лайки и отмечайте на фото и видео людей.

В качестве итога

Главный вопрос, на который мы пытаемся дать ответ – зачем это вам необходимо? Прежде всего, страница компании в Facebook необходима для того, чтобы повысить статус и имидж своего предприятия. В очень многих сферах отсутствие профиля в социальных сетях считается нонсенсом, как бы банально это не звучало.

Еще один важный момент – страница позволяет найти первые точки соприкосновения со своими клиентами, а также сформировать положительный образ своего бизнеса. На официальной веб-странице вы не можете показать то, что легко можно выкладывать в соцсетях: какие-то рабочие моменты, тренинги, забавные истории, логистику и так далее. Такие мелочи позволяют сформировать положительный образ вашей компании, перейти на уровень общения человек-человек, а не компания-компания.

Возьмем сухую статистику. Чем занимаются 90% крупных компаний РФ в социальных сетях:

Повышают доверие клиента к своей компании;
Показывают ценность своих услуг или продукции;
Пробуждают у клиентов положительные эмоции и вызывают доверие.

У страницы в Facebook есть очень ценный ресурс, которого нет у официальной страницы – это подписчики. Все они являются «теплыми» клиентами – сразу же продать им партию своего товара не получится, но при этом их легко подогревать таргетированной рекламой. Более того – у каждого подписчика есть собственные контакты, а любой маркетолог продаст за это душу.

Общение в социальной сети – это начало длинной цепочки сделки, но фишка в том, что b2b как раз и ориентирован на подобные циклы, в отличие от b2c. А учитывая то, что у B2B вообще скудный запас инструментов для маркетинга, то не воспользоваться возможностями, что предоставляют социальные сети, будет просто глупо.