Как увеличить продажи интернет магазина?


С каждым годом интернет-магазины набирают все большую популярность и начинают доминировать в сфере торговли, вытесняя традиционные магазины. Но, несмотря на это, наличие подобной онлайн-площадки не всегда означает ожидаемый уровень продаж. С какими проблемами может столкнуться владелец и почему они влияют на уровень продаж, рассмотрим в нашей статье. 

Самые распространенные ошибки владельцев интернет-магазинов

  1.  Скорость загрузки. Медленная скорость загрузки может поставить крест на вашем интернет-бизнесе. Чем дольше пользователь будет ждать, пока загрузится страница, тем выше шансы, что он ее покинет, не совершив целевое действие. Для того, чтобы избежать подобной проблемы, проведите тщательный аудит с помощью вспомогательных инструментов веб-мастера и если такая проблема обнаружится, то определите ее причины. Возможно, дело в ненужных плагинах, которые тормозят работу страниц, ошибках в коде или же в используемом хостинге. 
  2. Отсутствие адаптивности. Доля мобильного трафика занимает все больше и больше в результатах выдачи. Если сайт не имеет адаптации под мобильные устройства, но на них он будет работать некорректно и пользователям будет неудобно совершать покупки со своего планшета или смартфона. Если не хотите лишиться львиной доли потенциальных клиентов, закажите адаптивный дизайн своего сайта, чтобы пользователи могли быстро и удобно заказать необходимый товар или услугу.
  3. Всплывающие окна. Мнение, что всплывающая реклама эффективна, является глубоко ошибочным. Пользователей раздражают всплывающие окна, особенно если просмотр производится с мобильного устройства. Даже если всплывающие окна несут полезную информацию, например об акциях, специальных предложениях и так далее, у пользователя в 85% случаев возникает желание закрыть окно или покинуть сайт. 
  4. Устаревший или нерелевантный дизайн. Для пользователей важно, чтобы дизайн сайта, его визуальная составляющая, цветовая гамма, иконки и прочее, вызывали психологический комфорт. Это работа подсознания, поэтому если сайт вызывает негативные реакции своим оформлением, с высокой вероятностью клиент его покинет. Старайтесь регулярно  производить редизайн сайта, чтобы он выглядел современно и в нем не было лишних или архаичных элементов.
  5. Отсутствие информации о компании и контактов. Вы думаете, никому не интересна история вашей компании или ее контакты, если покупка совершается в интернет? Напротив, как раз эти данные пользователи и хотят увидеть, чтобы убедиться, что их не обманут. Если вы прячете свои данные от клиентов, они с подозрением к этому отнесутся и заранее посчитают вас мошенниками, а заказ сделают в том магазине, который ничего не скрывает. 
  6. Устаревшая информация. Если на главной странице вашего сайта висит баннер с условиями акции, окончившейся 2 месяца назад, у клиента возникает чувство, что магазином никто не занимается. Это же касается и поисковых систем – если вы не обновляете свой контент, не публикуете новые материалы, то ПС опускают ваш ресурс в выдаче гораздо ниже, чем те сайты, которые регулярно производят новые публикации и обновления. 
  7. Не занимаетесь оптимизацией и продвижением. Эта ошибка очень распространена в среде владельцев офлайн-бизнеса, которые открывают свой сайт в качестве электронного представительства и считают, что раз в офлайне торговля идет, то в Интернете она будет идти тоже. Это серьезная ошибка – онлайн и офлайн торговля подразумевают совершенно разные целевые аудитории, а чтобы ее заполучить для интернет-магазина, необходимо работать над продвижением своего сайта и его оптимизацией для клиентов и поисковых систем. 
  8. Работа с отзывами. Некоторые владельцы просто забивают на отзывы, другие наоборот, закупают сотни положительных отзывов, написанных как будто под копирку. Отсутствие отзывов или явно покупные отзывы ничем не лучше негативных – они также вызывают отрицательную реакцию у ваших потенциальных покупателей. Поэтому работайте над тем, чтобы клиенты оставляли на вашем сайте свои отзывы, даже если они отрицательные. В случае появления негативного отзыва не удаляйте его, а устраняйте проблему и обязательно проинформируйте недовольного клиента, какие меры вы приняли и как решили его проблему, даже если это будет вам в убыток. 
  9. Отсутствие онлайн-консультации. Наличие онлайн-консультанта – это обязательно условие эффективной работы. Даже если ваш консультант отвечает на 2-3 заявки в день –ничего страшного. Более 75% клиентов не будут сами звонить в магазин или заниматься перепиской по электронной почте, потому что это долго. Для них гораздо проще получить оперативный и короткий ответ прямо здесь и сейчас, чем ожидать электронного письма или звонка в течение неопределенного времени. 
  10. Автоматическое воспроизведение видео. Многим этот момент покажется спорным, но на самом деле весь видео-контент должен запускаться только по желанию клиента. Представьте, если он сидит на работе или в очереди, а внезапно с его смартфона начинает проигрываться какая-то жизнерадостная мелодия или реклама товара? Это может привести к неприятной ситуации. 
  11. Отсутствие поисковой строки. Даже если ваш сайт максимально детализирован, все товары четко и строго разложены по категориям, строка поиска должна быть обязательно. Это позволит клиенту за секунду найти требуемый товар, а не тратить время на его поиск в товарной линейке. 
  12. Непонятные цены, махинации с акциями и скидками. Никогда не обманывайте клиента. Если вы предоставляете скидку на товар – это должна быть реальная скидка. Именно реальная, а не перед акцией вы поднимете цену на товар и поставите на него скидку. Практика с подобными финансовыми махинациями приведет к тому, что вы потеряете клиентов, потому что перед тем, как сделать покупку, пользователи часто мониторят стоимость товара и прицениваются к нему, поэтому прекрасно знают, сколько он стоит. 
  13. Сложности при регистрации. Форма для регистрации должна быть максимально простой. Лучше использовать стандартные поля – электронная почта, логин и пароль. Все остальные данные клиент при необходимости внесет в своем личном кабинете. Не нужно чрезмерно усложнять форму, так как это только отпугнет ваших клиентов – они не любят предоставлять свои конфиденциальные данные первому встречному. 

Реальные отзывы заказчиков о работе с «Профиланс»

star star star star star
оценок: 2167
среднее 4,9 из 5
Работы выполнена качественно и даже раньше ср...
Работы выполнена качественно и даже раньше срока, все доработки выполнены, текст получился отличный!!!!! Рекомендую))))
Виктор
Работы выполнена качественно и даже раньше срока, все доработки выполнены, текст получился отличный!!!!! Рекомендую))))
Виктор
Очередной заказ выполнен быстро и качественно...
Очередной заказ выполнен быстро и качественно. Обязательно ещё обращусь.)))
Виктор
Очередной заказ выполнен быстро и качественно. Обязательно ещё обращусь.)))
Виктор
Очень быстро выполнено задание, все замечания...
Очень быстро выполнено задание, все замечания были оперативно исправлены.
Алексей
Очень быстро выполнено задание, все замечания были оперативно исправлены.
Алексей
Отличная работа!!! БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО и СТРО...
Отличная работа!!! БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО и СТРОГО В РАМКАХ ТЕХЗАДАНИЯ!!! Обращайтесь, не пожалеете!!!
Валентина
Отличная работа!!! БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО и СТРОГО В РАМКАХ ТЕХЗАДАНИЯ!!! Обращайтесь, не пожалеете!!!
Валентина
Какой великолепный сайт, благодарна этому са...
Какой великолепный сайт, благодарна этому сайту, тут самые лучшие "фрилансеры"!!! Мария Фрилансер прекрасно и до срочно...
Инна
Какой великолепный сайт, благодарна этому сайту, тут самые лучшие "фрилансеры"!!! Мария Фрилансер прекрасно и до срочно выполнила перевод немецкого языка, быстро и на самую лучшую оценку "5", сразу чувствуется, что знает этот предмет на отлично! Я безмерно счастлива, у меня нет теперь долгов к этой сессии, благодарю Мария Вы супер! С наступающим Новым годом Мария, всех благ, счастья, любви, и все, то, что сами себе желаете!
Инна
Андрей - опытный и исполнительный специалист,...
Андрей - опытный и исполнительный специалист, взявшийся за горящий заказ в Новый Год и выполнивший его блестяще и в срок...
Василий
Андрей - опытный и исполнительный специалист, взявшийся за горящий заказ в Новый Год и выполнивший его блестяще и в срок. Заданием было выставить правильный тайминг готовых субтитров и добавить озвучку перевода документального фильма. Помимо самого задания были устранены шумы, получившиеся при записи озвучки, а также оперативно была исправлена ошибка в озвучке: фрагмент с оговоркой благополучно вырезан и заменен на присланный правильный.
Василий
Работа сделана быстро, единственное хотелось...
Работа сделана быстро, единственное хотелось бы, чтоб оформление было в ворде.
Ирина
Работа сделана быстро, единственное хотелось бы, чтоб оформление было в ворде.
Ирина
Очень быстро и качественно. До работы были за...
Очень быстро и качественно. До работы были заданы все уточняющие вопросы. Выполнено все без замечаний, были предложены н...
Валентина
Очень быстро и качественно. До работы были заданы все уточняющие вопросы. Выполнено все без замечаний, были предложены несколько итоговых вариантов. Очень рада сотрудничеству!!! Обращайтесь
Валентина

Вы заказчик и вам необходимо найти фрилансера?

«Профиланс» — это безопасный сервис для работы с фрилансерами

Вы фрилансер и вам нужны заказы?

Заполните заявку и получите доступ к заказам

Стать фрилансером

Заполните форму
и узнайте цену

Специализация
Специализация
Категория
Категория

Файлы при наличии

    Профиланс специализируется на фриланс-заказах: дизайн, маркетинг, реклама, программирование и т.д. Для студенческих заказов используйте сервис «Всё сдал!».
    • здесь больше исполнителей по студенческим заказам;
    • ниже цены;
    Все сдал!