Инсайт потребителей: что это и где его искать?


Многие маркетологи говорят о таком термине, как потребительский инсайт, но далеко не каждый понимает его суть и еще меньше людей знает, как использовать его в деле. Да, можно использовать инсайт в своей рекламной кампании, и считать это отличной и креативной идеей. Но полагаться на удачу в этом вопросе не стоит, лучше более подробно изучить особенности термина, возможности использования в маркетинге и способы поиска.

Если говорить о психологии, то инсайт означает некое озарение, состояние, когда человек находит решение определенной проблемы. В маркетинге – это неосознанный, но весомый мотив, который возникает в подсознании и мотивирует к действию. Если упростить, то это реакция в голове, которая там возникает после контакта с компанией.

Инсайт в рекламной отрасли – неизвестная идея, которая касается продукта и его функций, новый взгляд на привычные вещи. К примеру, всеми известная фирма Проктер и Гембел строит рекламу стирального порошка на том, что сияющая и чистая одежда малыша говорит о том, что его мама хорошая хозяйка, заботливая мама. Это сообщение прослеживается в каждом ролике, меняются только актеры и ситуация. Получается, что порошок позволяет стать женщинам лучшими матерями, а не только отстирать белье от грязи.

Среди основных признаков хорошего инсайта в рекламе:

  • Понятный для аудитории;
  • Касается скрытого, но существующего переживание или страх аудитории;
  • Оказывается открытием особых функций продукта.

Стоит понимать, что инасайт выполняет несколько существенных задач для продвижения:

  • Помогает проникнуть в подсознание потребителя и достать оттуда скрытые потребности;
  • Делает торговую марку ближе к аудитории, вызывает доверие;
  • Рассказывает о неочевидных возможностях продукта;
  • Усиливает эффективность рекламы;
  • Увеличивает спрос среди покупателей из-за раскрытия специальных свойств.

Использование потребительского инсайта в коммуникации открывает невероятные возможности для продаж. Но для этого необходимо определить скрытую мотивацию покупателей.

Пять этапов нахождения потребительских инсайтов

Вам необходимо выполнять пять простых этапов, которые помогут определить потребительский инсайт. Это похоже на очищение луковицы с постепенным снятием каждого слоя. Но для начала эту луковицу нужно получить. Поэтому хорошенько изучите своих потребителей:

  1. Подготовьтесь. Для нахождения потребительского инсайта нужно тщательно изучить и проанализировать аудиторию. Значение имеют все детали и мелочи. Все крупные компании общаются с покупателями, устраивают тесты, наблюдают за реакцией покупателей;
  2. Определение желаний аудитории – чего хотят клиенты? Но не нужно делать желание ключевым элементом рекламного сообщения;
  3. Поработайте с барьерами. Узнайте, почему потребитель не спешит сделать покупку. Яркий пример компания Dove. Обычно в рекламе индустрии красоты используют идеальных женщин и моделей. Но реальные покупательницы понимают, что даже с этой тушью или кремом они не смогут быть похожими на таких красавиц. Поэтому и смысл делать покупку отпадает. Dove в своих кампаниях использует простых женщин, чтобы добиться расположения покупательниц;
  4. Разбор устоявшихся суждений и принципов. У каждого есть четкая уверенность в чем-то, но вам необходимо найти личное у потребителей. Например, «хороший вечер может быть только с друзьями в баре». Здесь за пример также можно взять компанию Dove, которая показала девушкам, что красивы все без исключения и пошатнула вековые устои о том, что интересны только женщины-модели. А ведь этот инсайт использовался в рекламе около 15 лет;
  5. Выбор и формирование необходимого посыла на базе собранных данных. Нужно среди нескольких суждений, убеждений и барьеров установить связь, а после сформировать послание. Это потребует некоторого времени и усилий, зато результат окажется невероятным.

Где стоит искать потребительский инсайт?

В наблюдениях за повседневным поведением потребителей можно найти много интересного. Особенно присмотритесь к таким ситуациям:

  • Противоречивые поступки, которые совсем не свойственны его обычному образу (когда спортсмен неожиданно покупает фаст-фуд);
  • Раздражение или что не нравится покупателю в продукции;
  • Неудовлетворенность – потребности покупателя, которые он не может удовлетворить;
  • Использование продукции не по назначению, когда он применяется для других целей;
  • Удовольствие, когда покупатель ощущает радость или счастье.

Лучший вариант получить нужный инсайт – внимательно и часто следить за поведением покупателей. это определяет тот факт, сможете ли вы предложить ему необходимое и завоевать доверие.

Реальные отзывы заказчиков о работе с «Профиланс»

star star star star star
оценок: 2167
среднее 4,9 из 5
Работы выполнена качественно и даже раньше ср...
Работы выполнена качественно и даже раньше срока, все доработки выполнены, текст получился отличный!!!!! Рекомендую))))
Виктор
Работы выполнена качественно и даже раньше срока, все доработки выполнены, текст получился отличный!!!!! Рекомендую))))
Виктор
Очередной заказ выполнен быстро и качественно...
Очередной заказ выполнен быстро и качественно. Обязательно ещё обращусь.)))
Виктор
Очередной заказ выполнен быстро и качественно. Обязательно ещё обращусь.)))
Виктор
Очень быстро выполнено задание, все замечания...
Очень быстро выполнено задание, все замечания были оперативно исправлены.
Алексей
Очень быстро выполнено задание, все замечания были оперативно исправлены.
Алексей
Отличная работа!!! БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО и СТРО...
Отличная работа!!! БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО и СТРОГО В РАМКАХ ТЕХЗАДАНИЯ!!! Обращайтесь, не пожалеете!!!
Валентина
Отличная работа!!! БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО и СТРОГО В РАМКАХ ТЕХЗАДАНИЯ!!! Обращайтесь, не пожалеете!!!
Валентина
Какой великолепный сайт, благодарна этому са...
Какой великолепный сайт, благодарна этому сайту, тут самые лучшие "фрилансеры"!!! Мария Фрилансер прекрасно и до срочно...
Инна
Какой великолепный сайт, благодарна этому сайту, тут самые лучшие "фрилансеры"!!! Мария Фрилансер прекрасно и до срочно выполнила перевод немецкого языка, быстро и на самую лучшую оценку "5", сразу чувствуется, что знает этот предмет на отлично! Я безмерно счастлива, у меня нет теперь долгов к этой сессии, благодарю Мария Вы супер! С наступающим Новым годом Мария, всех благ, счастья, любви, и все, то, что сами себе желаете!
Инна
Андрей - опытный и исполнительный специалист,...
Андрей - опытный и исполнительный специалист, взявшийся за горящий заказ в Новый Год и выполнивший его блестяще и в срок...
Василий
Андрей - опытный и исполнительный специалист, взявшийся за горящий заказ в Новый Год и выполнивший его блестяще и в срок. Заданием было выставить правильный тайминг готовых субтитров и добавить озвучку перевода документального фильма. Помимо самого задания были устранены шумы, получившиеся при записи озвучки, а также оперативно была исправлена ошибка в озвучке: фрагмент с оговоркой благополучно вырезан и заменен на присланный правильный.
Василий
Работа сделана быстро, единственное хотелось...
Работа сделана быстро, единственное хотелось бы, чтоб оформление было в ворде.
Ирина
Работа сделана быстро, единственное хотелось бы, чтоб оформление было в ворде.
Ирина
Очень быстро и качественно. До работы были за...
Очень быстро и качественно. До работы были заданы все уточняющие вопросы. Выполнено все без замечаний, были предложены н...
Валентина
Очень быстро и качественно. До работы были заданы все уточняющие вопросы. Выполнено все без замечаний, были предложены несколько итоговых вариантов. Очень рада сотрудничеству!!! Обращайтесь
Валентина

Вы заказчик и вам необходимо найти фрилансера?

«Профиланс» — это безопасный сервис для работы с фрилансерами

Вы фрилансер и вам нужны заказы?

Заполните заявку и получите доступ к заказам

Стать фрилансером

Заполните форму
и узнайте цену

Специализация
Специализация
Категория
Категория

Файлы при наличии

    Профиланс специализируется на фриланс-заказах: дизайн, маркетинг, реклама, программирование и т.д. Для студенческих заказов используйте сервис «Всё сдал!».
    • здесь больше исполнителей по студенческим заказам;
    • ниже цены;
    Все сдал!