Точка А:
У предпринимателя возникла необходимость в создании онлайн-сервиса для бронирования бань. Это произошло из-за повседневных трудностей, с которыми он сталкивается при попытках забронировать баню: каждый раз ему приходится тратить много времени на звонки и поиски доступных мест. Цель исследования: оценить потенциал и получить подтверждение предполагаемой проблемы на рынке.
Шаг 1:
Выводы:
Косвенные:
Прямых конкурентов нет.
- Посуточная аренда коттеджей с баней, площадки для бронирования частных домов с баней на сутки (Agoda, Onetwotrip, ЦИАН, Авито)
- Платформы онлайн записи Dikidi, Yclients
- Платформы каталоги (Всаунах, Клубсаун, Сауны Москва)
Обозначить предполагаемые проблемы и преимущества для клиентов и владельцев объектов, подготовили обзор конкурентного окружения, нашли альтернативные решения проблемы
Шаг 2:
Выявленные сложности:
Нужен малобюджетный маркетинг (привлечение клиентов через самих владельцев бань);
Определились с бизнес-моделью, посчитали примерную юнит-экономику и финансовую модель, определили риски и ограничения
Потеря УТП. Сервисы посуточной аренды могут добавить соответствующий раздел.
Коэффициент повторных продаж нужно уточнить при тестировании
Сезонный спрос на услуги бань
Окупаемость будет очень сильно зависеть от заинтересованности самих объектов в сотрудничестве.
Шаг 3:
Сформулировали гипотезы для исследования и провели интервью с потенциальной аудиторией
Основной сложностью отмечают бронирование на компанию
Уровень посещаемости бань невысок (не более 2-3 раз в год), поэтому стоимость привлечения клиентов будет превышать потенциальную прибыль, что экономически не выгодно
В процессе исследования была подтверждена гипотеза, что владельцы предприятий не желают внедрять онлайн-бронирование и не заинтересованы в привлечении клиентов через единый агрегатор
Среди клиентов почасовой аренды нет боли в отсутствии онлайн-бронирований, потому что чаще всего бронирование осуществляется заранее и с уточнениями деталей
Инсайты и выводы:
Точка B:
Создание такой платформы потребовало бы вложения до 20 миллионов рублей, однако благодаря проведенному исследованию и изучению потребностей клиентов (CustDev), удалось сэкономить партнеру как финансовые ресурсы, так и время, необходимое для запуска проекта.